Curso de Atención Telefónica en Inglés
120,00€ 59,95€
Curso de Atención Telefónica en Inglés
Duración: 20 horas
Precio: 59,95€ (IVA incluido)
Créditos: Diploma Oficial
Metodología: Online
Titulación: Título expedido por Camonclass, centro miembro de la Agrupación Vértice, adscrito a la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.
- Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
- Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
- Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
- Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.
Unit 1.
1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés. 1.2. El abecedario. importancia de saber deletrear en inglés. 1.3. Contestar al teléfono. 1.4. Listening. 1.5. Expresiones útiles 1.
Unit 2.
2.1. Vocabulario (el teléfono). 2.2. Comenzar una llamada. 2.2.1. Identificarse e identificar por teléfono. 2.2.2. Pedir hablar con alguien. 2.3. Comprobar quién llama y especificar información. 2.4. Listening. 2.5. Expresiones útiles 2.
Unit 3.
3.1. Vocabulario (expresiones). 3.2. Finalizar una llamada. 3.3. Contactar con alguien por teléfono. 3.4. Listening. 3.5. Expresiones útiles 3.
Unit 4.
4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos. 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes). 4.2.1. Ofrecimientos y peticiones (offers and requests). 4.2.2. Citas y planes. 4.3. Abreviaturas utilizadas. 4.4. Listening. 4.5. Expresiones útiles 4.
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