{"id":638,"date":"2022-07-25T16:38:13","date_gmt":"2022-07-25T16:38:13","guid":{"rendered":"https:\/\/camonclass.vertice.org\/formacion\/tecnicas-de-informacion-y-atencion-al-cliente-consumidor\/"},"modified":"2022-07-25T16:38:13","modified_gmt":"2022-07-25T16:38:13","slug":"tecnicas-de-informacion-y-atencion-al-cliente-consumidor","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/formacion\/tecnicas-de-informacion-y-atencion-al-cliente-consumidor\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnicas de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente\/consumidor"},"content":{"rendered":"<p><strong>UD1. Gesti\u00f3n y Tratamiento de la Informaci\u00f3n del Cliente\/Consumidor.<\/strong><UL>1.1. Informaci\u00f3n del cliente.<br \/>1.2. Archivo y registro de la informaci\u00f3n del cliente.<br \/>1.3. Procedimientos de gesti\u00f3n y tratamiento de la informaci\u00f3n dentro de la empresa.<br \/>1.4. Bases de datos para el tratamiento de la informaci\u00f3n en el departamento de atenci\u00f3n al cliente\/consumidor\/usuario.<br \/>1.5. Normativa de protecci\u00f3n de datos de bases de datos de clientes.<br \/>1.6. Confecci\u00f3n y presentaci\u00f3n de informes.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD2. T\u00e9cnicas de Comunicaci\u00f3n a Clientes\/Consumidores.<\/strong><UL>2.1. Modelo de comunicaci\u00f3n interpersonal.<br \/>2.2. Comunicaci\u00f3n con una o varias personas: diferencias y dificultades.<br \/>2.3. Barreras y difi cultades en la comunicaci\u00f3n interpersonal presencial.<br \/>2.4. Expresi\u00f3n verbal.<br \/>2.5. Comunicaci\u00f3n no verbal.<br \/>2.6. Empat\u00eda y asertividad.<br \/>2.7. Comunicaci\u00f3n no presencial.<br \/>2.8. Comunicaci\u00f3n escrita.<\/UL><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Aplicar t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n en situaciones de atenci\u00f3n \/ asesoramiento al cliente.<\/li>\n<li>Aplicar t\u00e9cnicas de organizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n tanto manuales como inform\u00e1ticas.<\/li>\n<li>Manejar como usuario aplicaciones inform\u00e1ticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad seguridad disponibilidad y confidencialidad de la informaci\u00f3n almacenada.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":633,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":""},"product_brand":[],"product_cat":[25,22,23],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-638","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-comercio-y-marketing","7":"product_cat-cursos","8":"product_cat-cursos-de-especializacion","10":"first","11":"instock","12":"sold-individually","13":"shipping-taxable","14":"purchasable","15":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product\/638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=638"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media\/633"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=638"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=638"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}