{"id":681,"date":"2022-07-25T16:38:21","date_gmt":"2022-07-25T16:38:21","guid":{"rendered":"https:\/\/camonclass.vertice.org\/formacion\/organizacion-y-prestacion-del-servicio-de-recepcion-en-alojamientos\/"},"modified":"2022-07-25T16:38:21","modified_gmt":"2022-07-25T16:38:21","slug":"organizacion-y-prestacion-del-servicio-de-recepcion-en-alojamientos","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/formacion\/organizacion-y-prestacion-del-servicio-de-recepcion-en-alojamientos\/","title":{"rendered":"Organizaci\u00f3n y prestaci\u00f3n del servicio de recepci\u00f3n en alojamientos"},"content":{"rendered":"<p><strong>UD1. El Departamento de Recepci\u00f3n.<\/strong><UL>1.1. Objetivos funciones y tareas propias del departamento.<br \/>1.2. Planteamiento de estructura f\u00edsica organizativa y funcional.<br \/>1.3. Descripci\u00f3n de las relaciones de la recepci\u00f3n con otros departamentos del hotel.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD2. Instalaciones Complementarias y Auxiliares de un Establecimiento de Alojamiento.<\/strong><UL>2.1. Bar comedor cocina office.<br \/>2.2. Instalaciones deportivas (piscina etc.) y jardines.<br \/>2.3. Instalaciones auxiliares.<br \/>2.4. Tipos de energ\u00eda combustibles y otros recursos en los establecimientos tur\u00edsticos.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD3. Gesti\u00f3n de la Informaci\u00f3n en el Departamento de Recepci\u00f3n.<\/strong><UL>3.1. Circuitos internos y externos de informaci\u00f3n. Documentaci\u00f3n derivada de las operaciones realizadas en recepci\u00f3n.<br \/>3.2. Obtenci\u00f3n archivo y difusi\u00f3n de la informaci\u00f3n generada.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD4. Prestaci\u00f3n de Servicios de Recepci\u00f3n.<\/strong><UL>4.1. Descripci\u00f3n de operaciones y procesos durante la estancia de clientes.<br \/>4.2. An\u00e1lisis del servicio de noche en la recepci\u00f3n.<br \/>4.3. Realizaci\u00f3n de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo as\u00ed como actividades de preparaci\u00f3n de la llegada.<br \/>4.4. Uso de las correspondientes aplicaciones inform\u00e1ticas de gesti\u00f3n de recepci\u00f3n.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD5. Facturaci\u00f3n y Cobro de Servicios de Alojamiento.<\/strong><UL>5.1. Diferenciaci\u00f3n de los diversos medios de pago y sus formas de aplicaci\u00f3n.<br \/>5.2. An\u00e1lisis de las operaciones de facturaci\u00f3n y cobro (tanto contado como cr\u00e9dito) de servicios o clientes por procedimientos manuales e informatizados.<br \/>5.3. Cierre diario.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD6. Gesti\u00f3n de la Seguridad en Establecimientos de Alojamiento.<\/strong><UL>6.1. El servicio de seguridad: equipos e instalaciones.<br \/>6.2. Identificaci\u00f3n y descripci\u00f3n de los procedimientos e instrumentos para la prevenci\u00f3n de contingencias.<br \/>6.3. Descripci\u00f3n y aplicaci\u00f3n de normas de protecci\u00f3n y prevenci\u00f3n de contingencias.<br \/>6.4. Ordenaci\u00f3n de procedimientos para la actuaci\u00f3n en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia.<br \/>6.5. Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuaci\u00f3n en casos de emergencia.<br \/>6.6. Justificaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de valores \u00e9ticos en casos de siniestro.<br \/>6.7. La seguridad de los clientes y sus pertenencias.<br \/>6.8. Especificidades en entidades no hoteleras.<\/UL><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Analizar la organizaci\u00f3n y funciones m\u00e1s frecuentes de los departamentos de recepci\u00f3n, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento <\/li>\n<li>Analizar los procedimientos de gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n en la recepci\u00f3n, explotando las aplicaciones inform\u00e1ticas propias y justificando su utilizaci\u00f3n en los diferentes tipos de alojamientos <\/li>\n<li>Analizar los procesos propios del departamento de recepci\u00f3n y aplicar los procedimientos id\u00f3neos para la correcta prestaci\u00f3n y control de los servicios que le son inherentes <\/li>\n<li>Desarrollar los procesos de gesti\u00f3n de cobros y facturaci\u00f3n, aplicando los procedimientos y operaciones id\u00f3neos para su realizaci\u00f3n <\/li>\n<li>Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":679,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":""},"product_brand":[],"product_cat":[22,23,26],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-681","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-cursos","7":"product_cat-cursos-de-especializacion","8":"product_cat-hosteleria-y-turismo","10":"first","11":"instock","12":"sold-individually","13":"shipping-taxable","14":"purchasable","15":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product\/681","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=681"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media\/679"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=681"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=681"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=681"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}