{"id":697,"date":"2022-07-25T16:38:24","date_gmt":"2022-07-25T16:38:24","guid":{"rendered":"https:\/\/camonclass.vertice.org\/formacion\/ingles-profesional-para-turismo\/"},"modified":"2022-07-25T16:38:24","modified_gmt":"2022-07-25T16:38:24","slug":"ingles-profesional-para-turismo","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/formacion\/ingles-profesional-para-turismo\/","title":{"rendered":"Ingl\u00e9s profesional para turismo"},"content":{"rendered":"<p><strong>UD1. Gesti\u00f3n y comercializaci\u00f3n en ingl\u00e9s de servicios tur\u00edsticos.<\/strong><UL>1.1. Presentaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos: caracter\u00edsticas de productos o servicios medidas cantidades servicios a\u00f1adidos condiciones de pago y servicios postventa entre otros.<br \/>1.2. Gesti\u00f3n de reservas de destinos o servicios tur\u00edsticos.<br \/>1.3. Emisi\u00f3n de billetes bonos y otros documentos propios de la comercializaci\u00f3n de un servicio tur\u00edstico.<br \/>1.4. Negociaci\u00f3n con proveedores y profesionales del sector de la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos.<br \/>1.5. Gesti\u00f3n de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.<br \/>1.6. Cumplimentaci\u00f3n de documentos de la gesti\u00f3n y comercializaci\u00f3n de un establecimiento hotelero.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD2. Prestaci\u00f3n de informaci\u00f3n tur\u00edstica en ingl\u00e9s.<\/strong><UL>2.1. Solicitud de cesi\u00f3n o intercambio de informaci\u00f3n entre centros o redes de centros de informaci\u00f3n tur\u00edstica.<br \/>2.2. Gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n sobre proveedores de servicios precios y tarifas y prestaci\u00f3n de la misma a clientes.<br \/>2.3. Prestaci\u00f3n de informaci\u00f3n de car\u00e1cter general al cliente sobre destinos rutas condiciones climatol\u00f3gicas entorno y posibilidades de ocio.<br \/>2.4. Elaboraci\u00f3n de listados de recursos naturales de la zona actividades deportivas y\/o recreativas e itinerarios especificando localizaci\u00f3n distancia fechas medios de transporte o formas de acceso tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.<br \/>2.5. Informaci\u00f3n sobre la legislaci\u00f3n ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.<br \/>2.6. Sensibilizaci\u00f3n del cliente en la conservaci\u00f3n de los recursos ambientales utilizados.<br \/>2.7. Recogida de informaci\u00f3n del cliente sobre su satisfacci\u00f3n con los servicios del alojamiento tur\u00edstico.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD3. Atenci\u00f3n al cliente de servicios tur\u00edsticos en ingl\u00e9s.<\/strong><UL>3.1. Terminolog\u00eda espec\u00edfica en las relaciones tur\u00edsticas con clientes.<br \/>3.2. Usos y estructuras habituales en la atenci\u00f3n tur\u00edstica al cliente o consumidor: saludos presentaciones y f\u00f3rmulas de cortes\u00eda habituales.<br \/>3.3. Diferenciaci\u00f3n de estilos formal e informal en la comunicaci\u00f3n tur\u00edstica oral y escrita.<br \/>3.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.<br \/>3.5. Simulaci\u00f3n de situaciones de atenci\u00f3n al cliente y resoluci\u00f3n de reclamaciones con fluidez y naturalidad.<br \/>3.6. Comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n en caso de accidente con las personas afectadas.<\/UL><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Una vez finalizado el M\u00f3dulo el alumno ser\u00e1 capaz de comunicarse en ingl\u00e9s con un nivel de usuario independiente en las actividades tur\u00edsticas.<\/li>\n<li>En concreto el alumno ser\u00e1 capaz de: Interpretar mensajes orales de complejidad media en ingl\u00e9s expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal emitidos en el \u00e1mbito de la actividad tur\u00edstica.<\/li>\n<li>Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en ingl\u00e9s recibidos o utilizados en el \u00e1mbito de la actividad tur\u00edstica extrayendo la informaci\u00f3n relevante.<\/li>\n<li>Producir con fluidez mensajes orales en ingl\u00e9s medianamente complejos referidos al contexto profesional del turismo.<\/li>\n<li>Producir en ingl\u00e9s documentos escritos correctos gramatical y ortogr\u00e1ficamente utilizando un vocabulario amplio propio del \u00e1mbito profesional del turismo.<\/li>\n<li>Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en ingl\u00e9s est\u00e1ndar expresando e interpretando con fluidez mensajes medianamente complejos en distintas situaciones formales e informales propias de los servicios tur\u00edsticos.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":679,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":""},"product_brand":[],"product_cat":[22,23,26],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-697","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-cursos","7":"product_cat-cursos-de-especializacion","8":"product_cat-hosteleria-y-turismo","10":"first","11":"instock","12":"sold-individually","13":"shipping-taxable","14":"purchasable","15":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product\/697","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=697"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media\/679"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=697"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=697"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=697"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}