{"id":713,"date":"2022-07-25T16:38:26","date_gmt":"2022-07-25T16:38:26","guid":{"rendered":"https:\/\/camonclass.vertice.org\/formacion\/gobernanta\/"},"modified":"2022-07-25T16:38:26","modified_gmt":"2022-07-25T16:38:26","slug":"gobernanta","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/formacion\/gobernanta\/","title":{"rendered":"Gobernanta"},"content":{"rendered":"<p><strong>UD1. Organizaci\u00f3n del servicio de pisos en Alojamientos.<\/strong><UL>1.1. Organizaci\u00f3n de la prestaci\u00f3n de los servicios del departamento de pisos.<br \/>1.2. \u00c1reas y relaciones interdepartamentales.<br \/>1.3. M\u00e9todo de trabajo: la planificaci\u00f3n del trabajo.<br \/>1.4. M\u00e9todo de medici\u00f3n de la actividad productiva.<br \/>1.5. Normas de control: objetos olvidados y aver\u00edas.<br \/>1.6. Peculiaridades de la regidur\u00eda de pisos en entidades no hoteleras.<br \/>1.7. T\u00e9cnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.<br \/>1.8. Planificaci\u00f3n del espacio en funci\u00f3n de maquinaria y equipos del \u00e1rea de pisos, zonas comunes, lavander\u00eda y lencer\u00eda.<br \/>1.9. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD2. Comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente en Hosteler\u00eda y Turismo.<\/strong><UL>2.1. T\u00e9cnicas elementales de comunicaci\u00f3n.<br \/>2.2. Tipolog\u00eda de clientes, pacientes o usuarios en general.<br \/>2.3. Normas de actuaci\u00f3n ante la petici\u00f3n de un cliente, paciente o usuario.<br \/>2.4. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD3. Gesti\u00f3n del Protocolo.<\/strong><UL>3.1. Eventos y Protocolo.<br \/>3.2. T\u00e9cnicas de Protocolo.<br \/>3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y Presentaci\u00f3n Personal.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD4. Funci\u00f3n del mando intermedio en la Prevenci\u00f3n de Riesgos Laborales.<\/strong><UL>4.1. Fundamentos b\u00e1sicos sobre Seguridad y Salud en el trabajo.<br \/>4.2. El papel del mando intermedio en la Prevenci\u00f3n de Riesgos Laborales.<br \/>4.3. Tipos de riesgos y medidas preventivas.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.<\/strong><UL>5.1. Selecci\u00f3n y control de usos de equipos, m\u00e1quinas y \u00fatiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.<br \/>5.2. An\u00e1lisis y ejecuci\u00f3n de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.<br \/>5.3. Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en Alojamientos.<\/strong><UL>6.1. An\u00e1lisis, ejecuci\u00f3n y control de los procesos de lavado de ropa.<br \/>6.2. An\u00e1lisis, ejecuci\u00f3n y control de los procesos de arreglo de ropa.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD7. Decoraci\u00f3n y ambientaci\u00f3n en habitaciones y zonas comunes en Alojamientos.<\/strong><UL>7.1. Mobiliario en el departamento de pisos de alojamientos.<br \/>7.2. Decoraci\u00f3n y ambientaci\u00f3n en el departamento de pisos en Alojamientos.<br \/>7.3. Otros elementos de decoraci\u00f3n.<br \/>7.4. Decoraci\u00f3n y ambientaci\u00f3n en el departamento de pisos en Alojamientos.<\/UL><\/p>\n<p><strong>UD8. Procesos de gesti\u00f3n de calidad en hosteler\u00edas y turismo.<\/strong><UL>8.1. La cultura de la calidad en las empresas y\/o entidades de hosteler\u00eda y turismo.<br \/>8.2. La gesti\u00f3n de la calidad en la organizaci\u00f3n hostelera tur\u00edstica.<\/UL><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Aprender las funciones que realiza la gobernanta en los servicios de pisos en alojamiento.<\/li>\n<li>Adquirir destrezas en la comunicaci\u00f3n con el cliente.<\/li>\n<li>Conocer en qu\u00e9 consiste el protocolo.<\/li>\n<li>Determinar las principales medidas preventivas que se deben implantar.<\/li>\n<li>Adquirir conocimientos acerca de la realizaci\u00f3n de las habitaciones y del proceso de lavado y planchado de la ropa.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":679,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":""},"product_brand":[],"product_cat":[22,23,26],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-713","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-cursos","7":"product_cat-cursos-de-especializacion","8":"product_cat-hosteleria-y-turismo","10":"first","11":"instock","12":"sold-individually","13":"shipping-taxable","14":"purchasable","15":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product\/713","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=713"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media\/679"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=713"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=713"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=713"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/camonclass.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=713"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}